指南

本指南深入介绍如何使用 OpenAI Agents SDK 的实时能力来构建语音增强的 AI 智能体。

测试版功能

实时智能体目前为测试版。随着我们改进实现，可能会发生不兼容变化。

概述

实时智能体支持对话式流程，能够实时处理音频与文本输入，并以实时音频进行响应。它们与 OpenAI 的 Realtime API 保持持久连接，从而实现低延迟的自然语音对话，并能优雅地处理打断。

架构

核心组件

实时系统由以下关键组件构成：

RealtimeAgent: 一个智能体，使用 instructions、tools 和任务转移进行配置。
RealtimeRunner: 管理配置。你可以调用 runner.run() 获取一个会话。
RealtimeSession: 一次交互会话。通常在每次用户开始对话时创建，并保持其存活直至对话结束。
RealtimeModel: 底层模型接口（通常是 OpenAI 的 WebSocket 实现）

会话流程

典型的实时会话遵循以下流程：

创建 RealtimeAgent（们），配置 instructions、tools 和任务转移。
设置 RealtimeRunner，包含智能体和配置选项
启动会话，使用 await runner.run()，它会返回一个 RealtimeSession。
发送音频或文本消息 到会话，使用 send_audio() 或 send_message()
监听事件，通过迭代会话对象获取事件——包括音频输出、转写、工具调用、任务转移和错误
处理打断，当用户在智能体说话时发声，系统会自动停止当前音频生成

会话维护对话历史，并管理与实时模型的持久连接。

智能体配置

RealtimeAgent 的工作方式与常规 Agent 类似，但有一些关键差异。完整 API 详情见 RealtimeAgent API 参考。

与常规智能体的区别：

模型选择在会话级配置，而非智能体级。
不支持 structured outputs（不支持 outputType）。
语音可按智能体配置，但在第一个智能体发声后无法更改。
其他功能如 tools、任务转移和 instructions 的用法相同。

会话配置

模型设置

会话配置允许你控制底层实时模型行为。你可以配置模型名称（如 gpt-realtime）、语音选择（alloy、echo、fable、onyx、nova、shimmer），以及支持的模态（文本和/或音频）。可分别设置输入和输出的音频格式，默认是 PCM16。

音频配置

音频设置控制会话如何处理语音输入与输出。你可以使用如 Whisper 的模型进行输入音频转写，设置语言偏好，并提供转写提示以提升领域术语的准确性。轮次检测设置控制智能体应何时开始与停止回应，可配置语音活动检测阈值、静音时长以及检测语音前后的留白（padding）。

工具与函数

添加工具

与常规智能体一样，实时智能体支持在对话中执行的工具调用：

from agents import function_tool

@function_tool
def get_weather(city: str) -> str:
    """Get current weather for a city."""
    # Your weather API logic here
    return f"The weather in {city} is sunny, 72°F"

@function_tool
def book_appointment(date: str, time: str, service: str) -> str:
    """Book an appointment."""
    # Your booking logic here
    return f"Appointment booked for {service} on {date} at {time}"

agent = RealtimeAgent(
    name="Assistant",
    instructions="You can help with weather and appointments.",
    tools=[get_weather, book_appointment],
)

任务转移

创建任务转移

任务转移允许在专门化智能体之间转移对话。

from agents.realtime import realtime_handoff

# Specialized agents
billing_agent = RealtimeAgent(
    name="Billing Support",
    instructions="You specialize in billing and payment issues.",
)

technical_agent = RealtimeAgent(
    name="Technical Support",
    instructions="You handle technical troubleshooting.",
)

# Main agent with handoffs
main_agent = RealtimeAgent(
    name="Customer Service",
    instructions="You are the main customer service agent. Hand off to specialists when needed.",
    handoffs=[
        realtime_handoff(billing_agent, tool_description="Transfer to billing support"),
        realtime_handoff(technical_agent, tool_description="Transfer to technical support"),
    ]
)

事件处理

会话会流式传输事件，你可以通过迭代会话对象进行监听。事件包括音频输出分片、转写结果、工具执行开始与结束、智能体任务转移以及错误。需要重点处理的事件包括：

audio: 来自智能体响应的原始音频数据
audio_end: 智能体结束发声
audio_interrupted: 用户打断了智能体
tool_start/tool_end: 工具执行生命周期
handoff: 发生智能体任务转移
error: 处理过程中出现错误

完整事件详情见 RealtimeSessionEvent。

安全防护措施

实时智能体仅支持输出安全防护措施。这些安全防护措施会做去抖处理并定期执行（不是每个词都执行），以避免实时生成中的性能问题。默认去抖长度为 100 个字符，但可配置。

安全防护措施可以直接附加到 RealtimeAgent，或通过会话的 run_config 提供。两个来源的安全防护措施会一起运行。

from agents.guardrail import GuardrailFunctionOutput, OutputGuardrail

def sensitive_data_check(context, agent, output):
    return GuardrailFunctionOutput(
        tripwire_triggered="password" in output,
        output_info=None,
    )

agent = RealtimeAgent(
    name="Assistant",
    instructions="...",
    output_guardrails=[OutputGuardrail(guardrail_function=sensitive_data_check)],
)

当某个安全防护措施被触发时，会生成 guardrail_tripped 事件，并可中断智能体的当前响应。去抖行为有助于在安全与实时性能要求之间取得平衡。与文本智能体不同，实时智能体在触发安全防护措施时不会抛出异常（Exception）。

音频处理

通过 session.send_audio(audio_bytes) 发送音频到会话，或通过 session.send_message() 发送文本。

对于音频输出，监听 audio 事件并通过你偏好的音频库播放数据。务必监听 audio_interrupted 事件，以便在用户打断智能体时立即停止播放并清空所有排队的音频。

SIP 集成

你可以将实时智能体附加到通过 Realtime Calls API 到达的电话呼叫。SDK 提供了 OpenAIRealtimeSIPModel，它在通过 SIP 协商媒体的同时复用相同的智能体流程。

使用方式：将该模型实例传入 runner，并在启动会话时提供 SIP 的 call_id。呼叫 ID 由指示来电的 webhook 传递。

from agents.realtime import RealtimeAgent, RealtimeRunner
from agents.realtime.openai_realtime import OpenAIRealtimeSIPModel

runner = RealtimeRunner(
    starting_agent=agent,
    model=OpenAIRealtimeSIPModel(),
)

async with await runner.run(
    model_config={
        "call_id": call_id_from_webhook,
        "initial_model_settings": {
            "turn_detection": {"type": "semantic_vad", "interrupt_response": True},
        },
    },
) as session:
    async for event in session:
        ...

当来电方挂断时，SIP 会话结束并且实时连接会自动关闭。完整的电话示例见 examples/realtime/twilio_sip。

直接访问模型

你可以访问底层模型以添加自定义监听器或执行高级操作：

# Add a custom listener to the model
session.model.add_listener(my_custom_listener)

这使你能够直接访问 RealtimeModel 接口，以满足需要对连接进行更底层控制的高级用例。

代码示例

有关完整的可运行示例，请查看 examples/realtime 目录，其中包含带有和不带 UI 组件的演示。